Как восстановить электронную почту на Яндексе

Восстановить почтовый ящикПроблема: не удаётся войти в систему «Яндекс.Почта». Что делать? Как восстановить электронную почту?

В первую очередь — проверить, что логин и пароль введены правильно. Убедиться, что не была нажата клавиша «CapsLock» (состояние «CapsLock» отображается светящимся индикатором на клавиатуре), выбрана правильная раскладка клавиатуры (английская — «Яндекс»), при этом пользователям программ, автоматически выбирающим раскладку по вводимому тексту (таким, как Punto Switcher) надо убедиться, что выбранная раскладка внезапно не изменилась. Возможно, контроль за правильностью ввода логина и пароля решит проблему.

Разумеется, всегда можно обратиться в техническую поддержку «Яндекса» — https://feedback2.yandex.ru/mail/. Но это — относительно долгий путь. И прежде чем обращаться в техническую поддержку, стоит попробовать восстановить почтовый ящик самому.

Как восстановить почту на «Яндексе» самостоятельно?

В первую очередь надо разобраться, в чём именно проблема состоит.

Важный момент! Надо запоминать (а ещё лучше — записывать)

  • все действия (и вводимые данные), которые были сделаны,
  • реакцию «Яндекс.Почты» на эти действия (сообщения, перенаправления на другие страницы и т.п.).

Эти сведения могут понадобиться службе технической поддержки «Яндекса», если другими способами восстановить электронную почту не удалось.

«Не пуская» в электронную почту, «Яндекс» сообщает причины отказа в авторизации.

Если «Яндекс» ответил «Учетной записи с таким логином не существует»

Вероятно, в этом случае просто забыли логин от почты «Яндекс» и ввели неправильный логин.Как восстановить почту на яндексе

В таком случае есть три пути:

  1. Если с этого компьютера недавно удавалось войти в «Яндекс.Почту», можно попробовать воспользоваться страницей «Восстановление доступа». Под полем для ввода логина или адреса электронной почты в таком случае «Яндекс» попытается подсказать логин — тот логин, с которого недавно заходили в почту.
  2. Можно связаться с друзьями или знакомыми и у них спросить свой адрес электронной почты. Первая часть адреса — до знака «@» — и будет логином.
  3. Ну а для предусмотрительных — зарегистрировавших в сервисах «Яндекс» свой мобильный телефон — можно восстановить почту по номеру телефона: зарегистрированным на «Яндексе» номером телефона можно пользоваться как логином наравне с основным (если в настройках для этого номера «использовать номер телефона как логин» переключатель был установлен во «вкл.»).

Если «Яндекс» ответил «Неправильная пара логин/пароль»

Скорее всего, забыли пароль от «Яндекс.Почты».Как восстановить почту на яндексе

Восстановить пароль от «Яндекс.Почты» можно на странице восстановления доступа (ссылка на эту страницу расположена ниже поля для ввода пароля).

На этой странице «Яндекс» запросит логин, к которому восстанавливается пароль и попросит ввести проверочные символы («капчу»). После ввода логина и «капчи» надо нажать кнопку «Дальше».

В зависимости от того, какие персональные данные были указаны при регистрации почтового ящика, на странице восстановления будут указаны способы восстановления пароля:

  • по номеру телефона;
  • по дополнительному адресу электронной почты;
  • по контрольному вопросу.

Восстановление по контрольному вопросу используется только в том случае, если в сервисе «Яндекс» не был зарегистрирован ни мобильный телефон, ни дополнительный почтовый адрес.

Если же был указан и мобильный телефон, и дополнительный адрес — можно будет выбрать способ восстановления пароля.

При восстановлении по номеру телефона:

  1. «Яндекс» предложит ввести номер телефона.
  2. На этот номер будет выслан (по SMS) код подтверждения восстановления пароля. Этот код нужно ввести в соответствующем поле на странице восстановления доступа (оно будет показано после отправки письма).
  3. После этого «Яндекс» предложит ввести и подтвердить новый пароль и проверочные символы.

SMS придёт лишь через несколько минут. Если SMS не приходит слишком долго — можно повторно запросить отправку SMS (но не следует с этим торопиться — количество отправляемых для восстановления пароля SMS ограничено).

При восстановлении по дополнительному адресу электронной почты:

  1. «Яндекс» предложит ввести дополнительный адрес электронной почты, указанный в персональных данных учетной записи.
  2. По этому адресу через несколько минут придёт письмо с инструкцией по восстановлению пароля (фактически в этом письме важна только ссылка, по которой нужно перейти для восстановления пароля).
  3. После перехода по указанной в письме ссылке «Яндекс» предложит ввести новый пароль, подтвердить его и ввести проверочные символы («капчу»), после чего перейдёт на страницу почтового ящика.
  4. «Яндекс» задаст контрольный вопрос (тот вопрос, который был указан при создании учетной записи). Надо ввести на него заданный ответ. При вводе ответа можно не заботиться о заглавных и прописных буквах — «Яндекс» игнорирует регистр ввода. Но вот раскладка клавиатуры должна быть верной, «Яндекс» не примет ответ «rjirf», введенный вместо «кошка».
  5. Если ответ был правильным — «Яндекс» предложит ввести новый пароль (и подтвердить его), после чего перейдёт на страницу почты.

Настройки cookies

Ещё одной причиной неудачи при авторизации может быть неправильная настройка (или отключение) так называемых «cookies» — данных, которые браузер сохраняет на компьютере пользователя при посещении сайтов. В частности, браузер может сохранять пароли к сайтам — в том числе и к сайту «Яндекса».

Для корректной работы с сервисами «Яндекса» cookies должны быть разрешены. Но часто запрещают хранение cookies из соображений безопасности (вредоносные сайты могут записывать в cookies свою информацию). В таком случае следует внести сайт «Яндекса» в список исключений в настройках cookies. Настройка cookies в различных браузерах похожа, но детали могут отличаться. Как именно надо настроить cookies для конкретного браузера — подробно описано на странице http://help.yandex.ru/common/browsers-settings/browsers-cookies.xml.

Если cookies разрешены (для всех сайтов или по крайней мере для «Яндекса»), может понадобиться очистить cookies, чтобы удалить из них неверные данные. Это также делается в настройках браузера.

 

Запись опубликована в рубрике Почта Яндекс. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

8 комментариев: Как восстановить электронную почту на Яндексе

  1. надежда говорит:

    помогите востановить яндекс почту.

  2. Иван говорит:

    Подскажите пож.как мне восстановить почту не знаю ни пароля ни контрольного вопроса.все уже перепробовал.последний раз заходил на неё в середине 2015г.

  3. Вадим говорит:

    логин и пароль имеются

  4. Виктор говорит:

    Добрый день! Не могу восстановить пароль почты на яндекс. Ввожу почту, пароль к которой нужно восстановить, затем кодовое слово, чтобы пройти далее. А далее яндекс предлагает: «Введите один из адресов электронной почты, которые вы подтвердили в Паспорте. На него придёт код восстановления.» Я никакой адрес не подтверждал. Других вариантов восстановления яндекс, к сожалению, не предлагает. Как быть?

  5. Тимофей говорит:

    Удалила все письма из почты на айпаде, а в занимаемой памяти указывается 2,5 гига, как почистить почту?

  6. Тимур говорит:

    Здравствуйте
    не могу зайти в яндекс почту, пробовал несколько раз заполнять форму, давать всю информацию какую помню, но не получается восстановить. Что делать в таком случаи? Можно ли приехать в яндекс офис в Москве? Или что делать?

    Спасибо

  7. александр говорит:

    Здравствуйте!!!! ПОДСКАЖИТЕ пожалуйста как удалить основной номер телефона привязанный к Яндекс Почте!!! телефон зарегестрирован не на меня не могу пороль поменять не чего сделать!!!!

  8. Влад говорит:

    Диковато выглядит почта Яндекса со сбором почты из других почтовых адресов. Вас и вашу почту днем с огнем не сыскать. Часы, хронофагия. Это не сервис , а глумление над обманутыми пользователями. Отыщем альтернативу. Мне кажется, что вы злоупотребляете своим положением.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>